Nossa prioridade é a satisfação do cliente. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Leia atentamente os termos abaixo para entender como proceder em caso de necessidade.
1. Prazo para Troca e Devolução
Você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Esse direito é garantido pelo artigo 49 do CDC.
2. Condições para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser atendidas:
O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manual.
O produto deve estar acompanhado da nota fiscal (DANFE).
Produtos que apresentem defeito de fabricação poderão ser trocados ou devolvidos, desde que não tenham sido utilizados de maneira inadequada.
3. Procedimento para Troca e Devolução
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected], ou WhatsApp 11-915357397
Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, anexe fotos do produto (no caso de defeito).
